also die Dateien sind reine doc.dateien, sie enthalten keine Dateiennamenerweiterungen.
Wenn die Dateien keine Dateinamenserweiterungen besitzen, wundert es mich nicht, daß sie nicht geöffnet werden können. Eine Datei ohne Erweiterung kann im Normalfall eigentlich gar nicht automatisch geöffnet werden. Woher soll Windows bzw. das Emailprogramm denn auch wissen, mit welchem Programm die Datei geöffnet werden soll? Woher weißt Du dann überhaupt so genau, daß es sich um "reine doc.dateien" handelt.
Wenn es sich wirklich um reine doc-dateien handelt, dann hänge die Dateinamenserweiterung ".doc" daran und schon werden sie (im richtigen Normalfall) mit Word geöffnet.
PS:
Es kann auch an den Sicherheitseinstellungen des Email-Programms liegen, daß sich eingebettete doc-Dateien nicht öffnen lassen weil sie nämlich auch Schadcode enthalten können.