Wenn es dieses Tool nicht schafft, mußt Du es noch einmal auf normalem Wege versuchen. Warum klappt das nicht und um welches Programm handelt es sich?
Oft hilft es, das Programm noch einmal zu installieren. Entweder es erkennt, daß es schon installiert ist und bietet ggf. eine Deinstallation an oder es läßt sich nach erfolgter Installation ggf. sauber deinstallieren.