Walter,
wenn Du ein Programm auf dem Computer hast, von dem Du nicht weißt, wie Du es bedienen sollst, dann schmeiß es runter und mach eines drauf, das Du bedienen kannst! Mit anderen Worten: Wenn Du mit Norton nicht klarkommst, was ich eigentlich nicht verstehen kann, dann deinstalliere Deinen vorinstallierten Norton (der wegen Zeitablauf ohnehin irgendwann nicht mehr supportet werden wird) und installiere einen anderen Antivirus, wie z. B. den kostenlosen "Avira Antivirus", den Du auch deaktivieren kannst. Dann sehen wir weiter...
Man kann Dir jedenfalls nicht helfen, wenn Du nicht mal die Grundkenntnisse hast, wie man seinen Antivirus vorübergehend deaktivieren kann!
