Microsofts neues Betriebssystem Windows 7 wird mit einem neuen Feature ausgestattet, dass die Kommunikation zwischen Nutzern und dem technischen Support oder anderen Helfern bei Problemen verbessern soll.
Wenn man ein Problem feststellt, kann man mit dem "Problem Steps Recorder" eine Art Bildschirmaufzeichnung starten. Dann muss man die Aktionen nochmals durchführen, die zu dem Fehler führte und kann dazu noch Kommentare eingeben.
Das Programm nutzt die Aufzeichnung anschließend, um einen umfassenden Bericht zu erstellen. Dieser enthält die Screenshots der aufeinanderfolgenden Aktionen und den Kommentar. Hinzu kommen detaillierte Angaben über die Hardware, die Konfiguration des Betriebssystems und die installierten Anwendungen.
Kann ja mal jemand Testen und berichten.
