Hallo Patric,
es ist nicht ganz leicht, Deinen Text zu verstehen. Ich denke mal, Du bist nicht unbedingt aus dem deutschsprachigen Raum. Also dann kein Problem.
Ich fange mal mit dem BIOS an. Kannst Du das BIOS bedienen? Weißt Du, wie Du da rein kommst?
Was ist das für ein Laptop? Bitte die genaue Bezeichnung eventuell aus der Rechnung entnehmen.
Wenn Du ins BIOS kommst, dann kann man den Fehler schon mal eingrenzen.
Gruß Harald