Hallo Larissa,
in den aller meisten Fällen findet man den Key auf der Unterseite des Notebooks als Aufkleber.
In einigen Fällen ist der Key auch unter/hinter dem Akku versteckt.
Sollte der Key gar nicht (auch nicht in den Unterlagen zum Kauf, Rechnung, ...) zu finden sein würde ich den Verkäufer kontaktieren.
Gruß Frank