Das Teil ist wie gesagt von Alice, ist wohl rein Router, der aber zum Modem degradiert wurde, den kann man nicht konfigurieren, weil Alice das Passwort nicht rausrückt. Warum? Keine Ahnung, wahrscheinlich um sich den Stress zu ersparen wenn unqualifizierte Leute in der Config rumfummeln und dann verzweifelt den Support anrufen, weil sie alles verschlimmbessert haben.
Trotzdem kann ich mir nicht vorstellen das das Problem am Router liegt.