Naja, telefonische Beratung wirst Du kaum erwarten können, bringt in den meisten Fällen auch nichts.
Schildere einfach mal das Problem, wir können dann mal schauen ob wir dem Fehler auf die Schliche kommen.
Hat WLAN schon einmal funktioniert? Ist das Passwort korrekt eingegeben. Hast Du die WLAN-Verschlüsselung mal deaktiviert? Welche Firewall bzw. welches Betriebssystem ist im Einsatz? Hast Du mal einen anderen WLAN Stick benutzt?