Na ja, es ging auch eher um eine selbst durchgeführte Reparatur. Gerade bei online gekaufter Ware, geht es schon los, dass man sein Gerät zunächst (in vielen Fällen) auf eigene Kosten einschicken muss, dann einen völlig überteuerten Kostenvoranschlag bekommt (der auf alle Fälle gezahlt werden muss) und sich dann entscheiden kann.
Ich habe so was schon einmal mit einem Kaffeevollautomaten durchgemacht. Laut Kostenvoranschlag: Austausch der Brühgruppe und Dampfaustrittventil für knapp 200€ inkl. Arbeitslohn. Hab die Maschine wieder mitgenommen und selber repariert. Defekt war der sogenannte Boiler Pin für 14,90 €. Arbeitsaufwand: 5 Schrauben, 5min.
Und meine Vermutung geht hier eher in die Richtung, dass versucht wird auf Kosten und Unwissenheit der Kunden Kasse zu machen.